KEY METRICS LÀ GÌ

Bài này nằm trong loạt bài bác dịch về Running Lean. Vị trí của nó trong cuốn Running Lean: Phần II: Tài liệu hóa Plan A > Chương 3. Tạo Lean Canvas > Phác thảo một Lean Canvas.

Bạn đang xem: Key metrics là gì

Nếu bạn vô tình mang lại bài này mà lại không phát âm bài xích thứ nhất của Running Lean thì các bạn buộc phải hiểu từ trên đầu. Link tổng thể bài xích dịch của Running Lean trên đây:


Một buổi chiều, bản thân ngồi uống cà phê nghe mưa tí bóc bên hiên đơn vị. Dù đã gọi xong cuốn Lean Startup (tựa giờ đồng hồ Việt…


Các bạn cũng có thể hiểu phần 1, 2, 3, 4 trên đây:

Phác thảo một Lean Canvas (P1): Problem và Customer Segments.

Phác thảo một Lean Canvas (P2): Unique Value Proposition.

Phác thảo một Lean Canvas (P3): Solution với Channels.

Phác thảo một Lean Canvas (P4): Revenue Streams với Cost Structure.


*

Các số liệu thiết yếu (Key Metrics)

Hãy kiếm tìm số đông số liệu cơ bản cho biết rõ tình trạng kinh doanh bây giờ của khách hàng, trước khi lấy số liệu báo cáo kinh doanh từ đội hình sales.

— Norm Brodsky với Bo Burlingmê mẩn, The Knaông xã (Portfolio Hardcover).

Mỗi business đều phải có một vài ba số liệu bao gồm yếu dùng làm tổng hợp tình trạng kinh doanh. Những số lượng này vừa thống kê sự tiến triển vừa khẳng định các “điểm nóng” trong khoảng đời của người tiêu dùng.

Một quy mô bản thân xuất xắc sử dụng thường xuyên là Pirate Metrics của Dave sầu McClure, được mô tả vào hình 3–7.


*

*

Hình 3–7. CloudFire: Pirate Metrics

Dù Pirate Metrics thuở đầu được gây ra cho những đơn vị ứng dụng, nhưng mà quy mô này có thể áp dụng được cho các một số loại business khác. Giờ chúng ta hãy trải qua từng bước một một với đem một shop phân phối hoa với một cửa hàng phần mềm làm ví dụ.

Acquisition (Lấy được sự chú ý của khách hàng/tín đồ dùng)

Acquisition diễn tả thời gian nhưng các bạn biến hóa một bạn khách hàng không biết gì biến chuyển một fan quan tâm tới thành phầm.

Tại một siêu thị chào bán hoa, có thể khiến cho một quý khách hàng đang bước ngang cửa hàng đứng lại và lao vào vào shop là 1 trong sự kiện acquisition.

Trên một website, có thể khiến cho một người tiêu dùng triển khai ngẫu nhiên action khác vắt bởi rời ra khỏi trang web thì được đo là một trong những acquisition. Cụ thể với mình thì bản thân định nghĩa một acquisition thành công là lúc người tiêu dùng của bản thân clichồng vào nút đăng ký thông tin tài khoản.

Activation (Kích hoạt)

Activation thể hiện thời gian khi một khách hàng thích thú cùng với thành phầm cùng giành được thử dùng chuộng trước tiên của họ.

Trong trường đúng theo siêu thị hoa, khi tín đồ khách bước vào, ví như tiệm hoa lộn xộn, bọn họ sẽ cảm thấy thừa tệ và không thích hợp tựa như những gì họ đã thấy sinh hoạt trước cửa ngõ. Đó có lẽ rằng chưa phải là kinh nghiệm ăn nhập thứ nhất của bạn.

Trong ngôi trường hợp trang web, lúc người tiêu dùng đăng ký tài khoản, các bạn đề xuất chắc chắn rằng rằng bọn họ hoàn toàn có thể link được lời hứa sống landing page của người sử dụng (UVP) cùng với thành phầm.

Retention (Quay lại)

Retension tổng hợp số người sử dụng quay lại và/hoặc kết nối cùng với sản phẩm của doanh nghiệp.

Do đó, sống tiệm hoa, đó chính là hành động quay trở về shop lần tiếp nữa — với trong trường thích hợp website, hành động đăng nhập với áp dụng sản phẩm trở về — sẽ được tính là 1 retention.

Xem thêm: Tải Idm Silent Sinhvienit - Download The Latest Crack Idm 6

Trong phần IV của cuốn nắn sách, chúng ta vẫn thấy đây là một Một trong những số liệu chủ yếu để khẳng định product/market fit.

Revenue (Phát sinc doanh thu)

Revenue bộc lộ thời điểm các bạn được trả chi phí.

Đó có thể là hành vi download hoa hoặc tải một lượt subscription trên website của người tiêu dùng. Hành rượu cồn này hoàn toàn có thể ko mở ra tức thì từ bỏ lần xịt thăm trước tiên.

Referral (Giới thiệu cho tất cả những người khác)

Referral là 1 vẻ ngoài nâng cấp của user acquisition lúc một người sử dụng sử dụng rộng rãi với thành phầm giới thiệu một khách hàng tiềm năng vào trong flow sống trên.

Trong trường hòa hợp siêu thị hoa, dễ dàng là kể cho 1 fan các bạn của họ về shop hoa của người tiêu dùng.

Trong trường hợp sản phẩm ứng dụng nlỗi trang web, nó rất có thể từ những việc truyền mồm trực tiếp với nhau, hoặc sử dụng tính năng chia sẻ của mạng xã hội cho tới các công tác giới thiệu affiliate (gồm hoa hồng) hoặc Net Promoter Score.

CASE STUDY: CLOUDFIRE: KEY METRICS

Trong hình 3–8, tôi đã links các hành vi của người dùng với các key metrics nhưng nãy giờ đã nói trên.


*

*

Hình 3–8. CloudFire: Key Metrics

Tạm dịch: Key Metrics:

A (Acquisition) — Đăng ký

A (Activation) — Tạo gallery đầu tiên

R (Retention) — Chia sẻ một album và/hoặc một video

R (Referral) — Mời bằng hữu hoặc gia đình tđắm đuối gia

R (Revenue) — Trả chi phí sau khi sử dụng thử

Lợi vắt cạnh tranh đối đầu và cạnh tranh (Unfair Advantage)

Thông thường ô này là ô khó khăn tuyệt nhất buộc phải mình để nó sau cùng. Các founder hay liệt kê hồ hết đồ vật chúng ta chỉ ra rằng điểm mạnh tuyên chiến và cạnh tranh nhưng kỳ thực là chưa hẳn — như sự đam mê (passion), các loại code, giỏi tính năng của thành phầm.

Một lợi thế kì cục xulặng được fan ta trích dẫn trong quy mô marketing là lợi thế “bạn đi đầu”. Tuy nhiên, ko yêu cầu suy nghĩ nhiều cũng có thể thấy, đa số người đi đầu vẫn bị yếu ớt chũm nhỏng thường xuyên. Ví nhỏng chúng ta bắt buộc gánh tổng thể trọng trách nát lót con đường cho những đối thủ đối đầu mang lại sau. Chỉ lúc bạn cũng có thể duy trì một khoảng cách đầy đủ xa bằng “điểm mạnh khó cạnh tranh” cùng với các kẻ địch thì các bạn mới không tiện lợi bị tiếm ngôi. Không ai trong các dị nhân sau đây là bạn “đi đầu” cả: Ford, Toyota, Google, Microsoft, Apple, tốt Facebook.

Một ánh mắt thú vui (của Jason Cohen) nhưng mình luôn luôn trung khu niệm là những gì đáng xào nấu có khả năng sẽ bị xào nấu, nhất là khi chúng ta chứng minh được nó là một trong những business đáng nhằm tsay mê gia.

Tưởng tượng xem giả dụ đồng gây dựng của doanh nghiệp trộm cục bộ source code của bạn bạn, chuồn mang đến Costa Rica ra đời một công ty mới cùng với thành phầm tương tự như, cùng ưu đãi giảm giá nhiều hơn thế so với các bạn thì sao? Bạn vẫn liên tục kinh doanh lặng ổn sao? Tưởng tượng coi trường hợp Google hoặc Apple reviews một sản phẩm đối đầu cùng với sản phẩm của người tiêu dùng tuy thế giá chỉ 0 đồng thì sao?

Dù mọi cthị trấn tất cả xẩy ra như vậy thì bạn cũng đề nghị build được một business thành công xuất sắc, kia là vấn đề đã khiến Jason Cohen giới thiệu tư tưởng như sau:

Một lợi thế khó tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh là vật dụng nào đó nặng nề có thể bắt trước hoặc sở hữu được.

— Jason Cohen, A Smart Bear blog

Đây là danh sách một vài ba ưu thế cực nhọc tuyên chiến đối đầu theo định nghĩa trên:

Bí gấp gáp công nghệKinch nghiệm và kiến thức về ngànhMột team tốt (dream team)Uy tín cá nhânHiệu ứng màng lưới quan hệ tình dục rộngCộng đồng tín đồ dùngTập quý khách hiện nay hữuVị trí hiệu quả search kiếm trên Google

Một số ưu thế nặng nề đối đầu và cạnh tranh rất có thể ra đời những quý hiếm khiến cho nó đổi thay đa số điểm khác biệt sau đây.

Ví dụ nhỏng CEO của Zappos Tony Hsieh cực kỳ tin yêu vào Việc tạo cho nhân viên cấp dưới cùng quý khách niềm hạnh phúc. Nhìn qua thì thấy cơ chế này không hợp lý và phải chăng đến việc sale, ví như lực lượng chăm sóc khách hàng mỗi ngày phải dành một khoảng tầm thời hạn đầy đủ các để triển khai quý khách hài lòng; giới thiệu cơ chế trả mặt hàng trong tầm 365 ngày với có thể chấp nhận được hai dạng hình thanh khô toán không giống nhau (thanh khô toán trực con đường với thanh hao toán lúc dấn hàng). Tuy nhiên, hồ hết chế độ này đã tạo ra một sự biệt lập cho thương hiệu Zappos và tạo ra được một tập khách hàng trung thành bự cùng đầy gắn thêm bó cùng với công ty. Chính điều ấy sau cùng đóng vai trò khổng lồ Khủng vào bài toán công ty được Amazon mua lại vào năm 2009 với cái giá 1,2 tỷ đô.

quý khách hoàn toàn có thể để ô này trống Lúc mới bước đầu cũng khá được, tuy nhiên cần lưu giữ đây chính là địa điểm nhưng chúng ta phải/đang Để ý đến xem mình hoàn toàn có thể làm phiên bản thân thành phầm khác biệt ra làm sao với sự khác hoàn toàn đó đề nghị đáng giá.

CASE STUDY: CLOUDFIRE: LỢI THẾ KHÓ CẠNH TRANH

Dù CloudFire được sản xuất dựa vào căn cơ công nghệ p2website độc quyền, mẫu hoàn toàn có thể khiến tụi bản thân hữu dụng vậy ở thời khắc đầu, tuy thế mình vẫn suy nghĩ vật gì xứng đáng sao chép sẽ ảnh hưởng xào nấu. Do đó bản thân ra quyết định dựa vào một lợi thế nặng nề tuyên chiến đối đầu và cạnh tranh không giống khó khăn có thể coppy. Đó bao gồm là: xã hội (Hình 3 — 9).


Hình 3–9. CloudFire: Lợi cố gắng cạnh tranh cạnh tranhGiờ mang lại lượt bạn

Viết ra plan A là ĐK tiên quyết để rất có thể đi tiếp. Rất những founder duy trì phần đông ý tưởng riêng biệt trong đầu của mình, đã để cho câu hỏi xây và kiểm tra toàn diện một mô hình kinh doanh cực kỳ trở ngại.

Quý khách hàng đề nghị vẽ ra số đông nét đầu tiên. Xây dựng Lean Canvas như thế nào hoàn toàn tùy nằm trong vào các bạn.

quý khách có thể:

Tạo ra một Lean Canvas bên trên Power point hoặc Keynote cũng đượcHoặc demo một Lean Canvas trên giấy

Điều quan trọng đặc biệt là sau khoản thời gian hoàn tất Lean Canvas thì nên share nó cho tối thiểu một fan khác.